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CRM e o marketing de relacionamento como ferramenta de fidelização dos clientes

O objetivo desse artigo é analisar a relação direta entre o CRM e o Marketing de Relacionamento no processo de fidelização dos clientes

Diante da multiplicidade de informações disponíveis e da dificuldade para a manutenção de uma base de consumidores fiéis, as empresas passaram a investir em atividades de relacionamento com seus consumidores. Em função das estratégias de negócio, voltando seu olhar para o mercado e para o consumidor, faz-se necessário o uso de tecnologias e estratégias que façam com que as empresas mantenham-se no mercado. As organizações estão buscando manter relacionamentos duradouros com os clientes, fazendo com que estes deixem de ser apenas consumidores comuns e passem a ser clientes fiéis.

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Como a publicidade mobile pode gerar vendas em sua loja física?

Antes de planejar a próxima campanha de sua marca ou do seu cliente anunciante, que tal pensar nos efeitos que a combinação das tecnologias de geolocalização e criativos dinâmicos podem fazer pelo seu negócio?

Criativos dinâmicos e geolocalização. É possível que você tenha ouvido sobre esses termos e talvez até já tenha sido impactado por essas tecnologias por meio da publicidade mobile. Mas você já parou para pensar como elas podem, de fato, estar presente no dia a dia dos consumidores e apoiar as marcas em seus objetivos de negócio? Imagine que você é proprietário de uma loja física e gostaria de atrair novos clientes para o seu estabelecimento de maneira rápida e assertiva, sem envolver mídias tradicionais. Como é possível atraí-los?

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Adwords e otimização de sites

Adwords e otimização de sites: uma união de sucesso

Com as últimas mudanças nos padrões do Google, firmou-se uma união entre o Adwords e SEO (otimização de sites). Antes as duas soluções de marketing digital eram consideradas concorrentes, hoje formam um par perfeito.

Atualmente ao criar uma campanha de Adwords (que é uma publicidade paga) o Google avalia a página de destino do seu anúncio, quanto melhor for a experiência para o usuário que visita essa página menor será o seu custo por clique (CPC), em muitos casos e dependendo da sua pontuação de SEO, o CPC pode ser reduzido pela metade.

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Taxa de rejeição alta não significa que seu site vai mal

O nome taxa de rejeição é uma tradução imprecisa do termo original bounce rate. Naturalmente, esse nome assusta as pessoas e tende a criar um certo alarde, mas isso não é necessário

Quantas dúvidas surgem no momento de avaliar o desempenho de um site. Algumas ferramentas, como o Google Analytics, nos auxiliam a entender tudo que está acontecendo em um site por meio de métricas, que muitas vezes são mal interpretadas pelos administradores da página. Uma das que geram mais dúvidas é a temida taxa de rejeição, pois muitos acham que quando ela está alta, é sinal que o site não está performando bem. Calma, não é bem sim!

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Como o Magazine Luiza conseguiu sair da crise com um aumento de 1014% no lucro líquido?

Sucesso da companhia está intrinsecamente ligado a investimentos pesados e foco total na digitalização do negócio

O futuro do varejo é digital? Há quem diga que não. E o relatório entregue pela Magazine Luiza à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) nesta quinta-feira (4) reforça essa posição e mostra que, de fato, não é o futuro do setor que será digital. O presente já é.

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Benefícios do certificado SSL

Importância e os benefícios do certificado SSL (Secure Socket Layer). É importante ressaltar que, se você utiliza qualquer aplicativo que administra informações sensíveis, você necessita da encriptação da informação através do certificado SSL. Uma vez que informações sensíveis são trocadas na web sem o SSL, os dados ficam facilmente acessíveis a terceiros. Essa é a principal motivação para o uso do certificado. Porém, listamos aqui alguns motivos que vão além dessa compreensão essencial.

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Número de brasileiros conectados com 10 anos ou mais aumentou

A Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio 2014 (Pnad), divulgada hoje (13), mostra que a questão geracional é preponderante no meio tecnológico. No ano passado, cerca de 95,4 milhões de pessoas de 10 anos de idade ou mais acessaram a internet, o que significa um crescimento de 11,4% no número de usuários, na comparação com 2013. Foram 9,8 milhões a mais de brasileiros conectados.

A pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) revela, ainda, que 136,6 milhões de pessoas acima de 10 anos tinham celular para uso pessoal em 2014, um aumento de 4,9% em relação ao ano anterior. A proporção desse grupo entre a população ficou em 75,2%, em 2013, passando para 77,9% do total, no ano seguinte.

A proporção de internautas subiu de 49,4% para 54,4% do total da população residente no país. Segundo a Pnad, a população residente no país em 2014 correspondia a 203,2 milhões de pessoas, o que indica crescimento de 0,9% em relação a 2013. Enquanto a participação de pessoas maiores de 60 anos (13,7% do total) cresceu 0,7 ponto percentual no período pesquisado, o grupo etário até 24 anos teve sua participação (38%) reduzida em 0,8 ponto percentual na comparação com o ano anterior.

Analfabetismo

A Pnad 2014 revelou também que, entre as pessoas acima de 15 anos de idade, a taxa de analfabetismo diminuiu de 8,5% para 8,3%. O Brasil tinha 13,3 milhões de pessoas analfabetas em 2013. No ano passado, esse contingente era de 13,2 milhões.

O Nordeste continua detendo a taxa mais elevada de analfabetismo, da ordem de 16,6%. Já as menores taxas foram apresentadas pelas regiões Sul (4,4%) e Sudeste (4,6%). A pesquisa mostra que, entre os analfabetos, 8,6% eram homens e 7,9%, mulheres.

Houve um aumento da escolarização no país, no ano passado. O maior crescimento foi identificado entre crianças de 4 e 5 anos de idade, cuja taxa subiu de 81,4%, em 2013, para 82,7%, em 2014.

Tendências tecnológicas para 2015

Tendências tecnológicas para 2015. O Gartner revelou lista com de tendências tecnológicas para 2015. As previsões têm um grande foco no conceito de internet das coisas (IoT), que traz a reboque um universo de componentes complementares como máquinas inteligentes, análises pervasivas e impressão 3D. Leia mais

Praça programa WiFi Livre ativada

Praça programa WiFi Livre ativada. O prefeito Fernando Haddad entregou no último dia 24/01, a primeira praça do projeto WiFi Livre SP, que disponibilizará acesso a internet por WiFi livre e gratuito em 120 praças da capital espalhadas por todos os 96 distritos da capital. O primeiro local entregue à população foi o Pateo do Collegio, local simbólico e marco de fundação da cidade de São Paulo. Leia mais

Internet brasileira cresce onde se tem mais lucro

Internet brasileira cresce onde se tem mais lucro. Números divulgados nesta quinta-feira, 20/6, pelo Centro de Estudos de TICs (Cetic.br), ligado ao Comitê Gestor da Internet no Brasil, trazem um alento: pela primeira vez há mais brasileiros com acesso à Internet do que desconectados. Os dados são da pesquisa TIC Domicílios e se referem ao ano de 2012. Leia mais