M-commerce cresce apesar de algumas dificuldades

M-commerce cresce apesar de algumas dificuldades. De acordo com o último estudo Benchmark de m-commerce da Digital Research, compradores móveis do Reino Unido estão cada vez mais se utilizando das funcionalidades e recursos de websites com seus smartphones, aumentando as suas taxas de satisfação.

Mas os sites devem se preparar melhor para alcançar a satisfação de seus clientes on-line, pois funcionam bem em suas facilidades de busca, incluindo a navegação, mas deixando a desejar nos estágios finais do processo, bem como no carrinho de compras.

Os resultados do estudo mostram que um número sem precedente de varejistas e compradores migraram para dispositivos móveis, forçando os varejistas a avançarem na disponibilidade destes dispositivos.

As maiores melhorias podem ser encontradas na área dos carrinhos de compras, onde os principais varejistas globais introduziram importantes funcionalidades em seus sites e incluíram todas as informações necessárias para realizarem suas compras online. Apesar disso, estão longe do desejado.